POLÍTICAS DE REEMBOLSOS

Estas políticas aplican a todas las compras, reservas y transacciones realizadas en el sitio web de Afrika Estudio. Nuestro objetivo es ofrecer procesos transparentes y una experiencia confiable, por lo que detallamos a continuación cómo gestionamos los reembolsos dependiendo del tipo de servicio o producto adquirido.

Las reservas realizadas a través de la web requieren pago previo para asegurar la fecha y hora seleccionadas. Si necesitas reprogramar, puedes solicitarlo con anticipación razonable y siempre sujeto a disponibilidad. Los pagos por reservas no son reembolsables una vez confirmados, ya que se bloquea un cupo de atención. Si no asistes el día de tu cita o no notificas cambios a tiempo, el pago se considera utilizado. En caso de que debamos cancelar o reprogramar por motivos internos, podrás elegir entre un reembolso completo o reagendar sin costo adicional.

Los productos físicos adquiridos en nuestra tienda pueden solicitar reembolso únicamente si presentan desperfectos de fabricación, llegan dañados o no corresponden a lo que fue comprado. La solicitud debe hacerse dentro de los primeros días tras recibir el producto y debe incluir evidencia fotográfica y audiovisual. Una vez evaluado el caso, procederemos con el reembolso o reemplazo, según corresponda. Los productos en oferta, personalizados o usados no califican para reembolso. Los costos de envío no son reembolsables.

Los productos digitales, como plantillas, archivos descargables o materiales creativos, son no reembolsables. Debido a su naturaleza inmediata y a que el acceso o descarga ocurre de forma instantánea tras la compra, no es posible revertir la transacción. Aun así, si llegas a tener problemas técnicos para acceder al archivo, nuestro equipo te asistirá hasta que puedas utilizar tu compra correctamente.

Si realizaste una compra por error o detectaste un cargo duplicado, revisaremos el caso y, de confirmarse la incidencia, procesaremos el reembolso correspondiente sin inconvenientes.

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo método de pago utilizado originalmente. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago. Te notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea emitido.

Para cualquier solicitud o duda relacionada con reembolsos puedes escribirnos a nuestro correo oficial. Atenderemos tu caso con claridad, orden y sin vueltas.